Улучшать — значит изменять

Улучшать — значит изменять
Прорыв

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите книгу в подарок!

Часто приходится слышать: «Внедрение СМК (ISO) не привело ни к каким результатам», «Только возросла бюрократия». И еще: «Ожидания не оправдались».

Вот какое есть наблюдение по этому поводу. Почему-то считается, что разработка документации в соответствии с требованиями ISO и работа по ней и есть система менеджмента качества. Забывается, что само слово «менеджмент», или «управление» предполагает изменение, причем в лучшую сторону.

Вот это самое изменение (вернее его отсутствие) и есть на мой взгляд причина отсутствия результатов. Разработка документации и работа по ней — это просто стандартизация процессов, наведение порядка. Соответствие требованиям стандарта позволяет не упустить чего то важного для обеспечения качества. А вот качество анализа процессов и достигаемых результатов, и качество принимаемых решений по улучшению — полностью в ответственности владельцев процессов, представителя руководства по качеству, высшего руководства.

Никаких рецептов по улучшению стандарт ISO 9001 не содержит, кроме требования по периодическому анализу и соответствующим корректирующим действиям. Кто должен делать такой анализ? Каждый владелец процесса. Именно глубина такого анализа и принимаемые решения и определяют качество управления и глубину изменений на предприятии. То есть говорить, что система менеджмента качества «не работает», «не приносит результатов», значит расписываться под заявлением о слабости анализа результатов и процессов, то есть под слабостью управления на предприятии.


Вальчук Виктор Васильевич
Виктор Васильевич Вальчук К.ф-м.н., бизнес-тренер, модератор более 60 стратегических сессий. Сертифицированный консультант TOCICO по Теории ограничений. Организации: «АРБ-Консалтинг», Школа бизнеса «Управляй будущим» Звоните: +7 (351) 245-03-03 Пишите: info@arbconsulting.ru

 

Поделитесь этой публикацией:

Последние публикации

Почему проекты изменений требуют особого подхода?

В проектах изменений (трансформаций) бизнеса содержание проекта неизвестно. На старте никто не скажет наверняка "что менять" и "на что менять". Значит, и ответ на вопрос «как обеспечить изменения» имеет огромный риск быть неверным.

Книга «Прорыв»

Уже доступна наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о необходимости преодолении ограничивающих убеждений в бизнесе и не только.

Сдельная система оплаты уносит жизни

Сдельная оплата труда создает для шахтеров экономические стимулы пренебрегать требованиями безопасности.

Еженедельный журнал «TOCpeople»

Электронная рассылка для владельцев бизнеса и менеджеров. Бесплатная. Подписаться